付款方式|网站地图|收藏本站
全国热线:187-277-88880
万事皆诚,信立天下
热门搜索:金桂丹桂金球桂天香台阁
您现在的位置:首页 > 购苗常见问题 > 购买常见问题>如何保障售后服务问题?

如何保障售后服务问题?

编辑:万信桂花发布时间:2012-08-24 14:06:35浏览量:

  万信为客户提供五星级售后服务--
  一、送货
  1、现场客户:付款后,当天就安排发货。可根据客户要求,将桂花苗打包送到客户指定的发货地点(限咸宁市区以内),还可协助客户叫车。全程包括打包装、装上车、叫车、现场发快递。
  2、网络订购:付款后第二天准时安排发货。万信统一采用快递送货上门,发货默认快递是优速、宅急送、圆通。如果您有特殊要求,也可按照您的要求选择快递公司发货。发货后会把快递单号发到您的联系手机上,以便您及时跟踪快递到达情况。

  二、售后
  1、及时、快速的免费退换货服务,具体参考《退换货详情》;
  2、客户确认收货后,我们将提供一对一的电话种植教学(30万苗以上,可以协议提供付费现场种植指导;100万苗以上,免费提供现场种植提导);同时免费赠送两套桂花苗种植的视频教程;
  3、种植时期,万信客服将会跟踪了解客户的具体问题,并给出相应指导;
  4、到施肥、除草、修剪时期,万信客服将会通过短信或是电话提醒您,并给出相应指导;
  5、我们将定期在各区域开展免费的桂花种植栽培技术培训,有需要的客户朋友可以免费参加培训;
  6、新老客户莅临万信各基地,都将提供免费的桂花树种植技术指导;
  7、我们每个月都会对前一个月的客户进行回访,收集客户反映的问题,并及时做出解决方案。

  三、客服工作标准
  1、接听电话:电话响三声之后,必须接听;态度亲切,杜绝粗言粗语;
  2、QQ在线服务:工作时间内,回复客户咨询的时间不能超过5分钟;
  3、现场接待:对来到办公楼的客户,必须马上接待,面带微笑,及时奉上茶水;派车接送客户,不能让客户等待超过10分钟。
  4、客服业绩和服务质量挂钩,客户朋友对万信客服有任何不满,请拨打投诉电话:15997921730。
  万信的服务标准在业界是独一无二的,被评为桂花苗木行业的五星级服务。为朋友们提供更好、更贴心的服务是我们努力的方向,还请大家监督!欢迎各位朋友提出意见和建议,万信人将不断努力改进!


本文链接:http://www.guihuamiao.cn/wenti/xinshou/235.html
上一篇: 如何保障数量问题?
下一篇:如何保障品质问题?
转载请注明出处:如何保障售后服务问题?
更多
金球桂批发介绍

工作时间

08:00-23:00

值班经理

187 277 88880

售后客服

187 712 99990

想咨询
获更大优惠