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万信品牌保障

编辑:万信桂花发布时间:2015-08-25 11:25:46浏览量:

    生产规模化、质量标准化、服务标准化、品牌形象化,是万信坚定不移走的路。
  十几年来,万信一直用心树立自己的品牌形象。万信的品牌保障表现在以下几个方面:
  一、品牌保障
  1、历史悠久
  万信这个品牌源自于古代(可参考万信介绍),万信桂花是中国桂花之乡湖北咸宁历史最悠久的品牌,自一千多年前以来,就一直以诚信为准则、在民间深受好评。从1999年开始,万信桂花以万信桂花苗基地的形式开始现代化的经营;2012年,万信园林有限公司成立,万信走向了进一步规模化、标准化和品牌化的发展。万信的历史,就是桂花的历史。

  2、万信在业界有极好的声望、地位
  只要是做桂花苗木这个行业的,对万信桂花苗基地都会有一定的了解。万信拥有全国最大的桂花苗种植面积,年产苗量稳居全国前两名,桂花苗年销量更是全国少有,万信的服务及售后也是很多同行没有办法做到的。很多人对我们羡慕嫉妒恨,但是又悄悄的学习。万信的经营模式和服务已经被很多人模仿,就连网站内容也被很多人照搬、抄袭。

  3、在客户中享有很好的口碑
  有心的人稍稍去打听下,就能了解到客户对我们的评价。我们的售前咨询服务、车辆接待服务、发货速度、桂花苗质量、售后的技术指导服务等,都是有口皆碑的。万信会定期对客户进行回访,每次回访的好评率都在98%以上。

  4、公司实力强大
  万信的实力首先表现在投产规模上,我们的桂花苗种植面积有3000亩以上,与其他单位合作的种植面积近1万亩;其次是我们的产销量,桂花苗的年产量达9000多万株,销量更甚,经常卖到断货;第三,我们的办公场地,我们总办在咸宁市最高的写字楼,独占半层,另外在市区其他街道还拥有两栋办公楼,每年聘请的桂花苗农数百人;第四,公司用来接送客户的车辆有5辆。这些数据足以说明我们的实力,用实力保障客户利益!

  5、桂花苗品质优良、成活率高
  万信主产金桂,其次是丹桂,很多人都称万信是金桂的王国。
  万信以扦插苗为主,扦插苗占80%。每一株扦插桂花苗都直接采枝于品种优良的桂树。众所周知,扦插育苗方式最能保持桂花苗的遗传性,保证金桂花香浓、花多、花大、不结籽等优良品质,而且成活率很高,非常受客户欢迎。

  万信的实生苗占20%,我们有专门培育用材采桂籽的优良桂花树,实生苗能长成根茎粗壮、树杆笔直、冠幅茂盛的大树,是优良的绿化行道树。实生苗的特点是根系发达、有明显主根、绿叶厚实、根茎粗壮、生长快,成活率稍次于扦插苗。但是万信培育实生苗的技术非常成熟,万信的实生苗成活率优于其他地方,普遍能达到95%以上。

  万信位于中国桂花之乡湖北咸宁咸安区,这里的生态环境非常适宜桂花树的生长,酸性沙质土壤、良好的排水地况、无污染的自然空气等都保证了桂花苗的品质。万信拥有种植经验十年以上的专业桂花苗农数十名,每一棵桂花苗都采用人工除草、薄施农家肥,有专业苗农的精心培育。所以,万信的桂花苗在各方面都优于其他产区。
  正是由于以上因素,万信金桂苗才能长期以优良的品质闻名于业内、广受客户青睐。

  二、公司营业证件保障
  万信提供公司营业执照、组织机构代码、地税、国税、发票代码五种营业证件及网站备案证件,以供客户查询。有任何问题都可以到相关部门投诉。查看营业执照

  三、签合同盖公章保障
  签合同交易的意义在于:您在万信购买桂花苗是有法律保障的!不同于其他小规模的苗圃、基地,他们往往只通过电话或者网络交易就完事,没有合同保障、没有售后服务、没有技术支持,因为他们提供不了这些东西。当您发现有问题的时候,您根本找不到可以维护自身利益的东西。
  万信会和每一个买苗的客户朋友签订一份购苗合同。即使您不想签,我们也会要求您签,合同内容由我们拟写,您修改,双方都满意了就加盖公章、签字。查看购苗合同

  四、服务及售后保障
  万信打造了行业五星级服务标准,内容包括:
  1、售前咨询
  为客户朋友免费做桂花种植的投资分析、建议;为大家做技术讲解,包括基本的种植准备工作、种植要点等。万信要求每一位客服必须以热情的态度做出回复,不厌其烦。

  2、免费专车接送、免费提供食宿
  万信欢迎每一位朋友前来基地参观、考察、购买桂花苗木。每一位前来万信的朋友,只要提前一天预约,我们就可以安排专车在市区接送,并且免费为朋友们提供食宿。

  3、售中服务
  1)客户下订单后,万信客服人员将通过QQ或是电话、短信等方式,详细告诉客户种植前期准备工作、需要注意的问题;
  2)快递发货后第一时间将快递单号以电话、短信两种方式告知客户,并及时关注快递配送情况,提醒客户及时签收货物;
  3)现场发货的,万信将派工作人员将桂花苗木打包、装车、送到客户指定的地点(在咸宁市区范围内)、协助客户验收苗木;需要快递的,我们的工作人员也将协助客户发送快递。

  4、售后服务
  1)客户确认收货后,我们将提供一对一的电话种植教学(30万苗以上,可以协议提供付费现场种植指导;100万苗以上,免费提供现场种植提导);同时免费提供两套桂花苗种植的视频教程;
  2)种植时期,万信客服将会跟踪了解客户的具体问题,并给出相应指导;
  3)到施肥、除草、修剪时期,万信客服将会通过短信或是电话提醒您,并给出相应指导;
  4)我们将定期在各区域开展免费的桂花种植栽培技术培训,有需要的客户朋友可以免费参加培训;
  5)新老客户莅临万信各基地,都将提供免费的桂花树种植技术指导;
  6)万信提供售后免费退换货服务,具体将参考退换货标准;
  7)我们每个月都会对前一个月的客户进行回访,收集客户反映的问题,并及时做出解决方案。

  5、客服工作标准
  1)接听电话:电话响三声之后,必须接听;态度亲切,杜绝粗言粗语;
  2)QQ在线服务:工作时间内,回复客户咨询的时间不能超过5分钟;
  3)现场接待:对来到办公楼的客户,必须马上接待,面带微笑,及时奉上茶水;派车接送客户,不能让客户等待超过10分钟。
  4)客服业绩和服务质量挂钩,客户朋友对万信客服有任何不满,请拨打投诉电话:15997921730。

  万信的服务标准在业界是独一无二的,被评为桂花苗木行业的五星级服务。为朋友们提供更好、更贴心的服务是我们努力的方向,还请大家监督!欢迎各位朋友提出意见和建议,万信人将不断努力改进!


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